Definizione di Tool use
Tool use, o function calling, è la capacità di un modello AI di chiamare strumenti esterni (cercare sul web, leggere un calendario, mandare una mail, eseguire calcoli, interrogare un database) invece di limitarsi a generare testo. È ciò che trasforma un chatbot in un agente operativo: non ti spiega più cosa fare, lo fa. L’integrazione avviene attraverso interfacce ben descritte (e oggi sempre più spesso via MCP) che il modello sa quando e come usare. Per le aziende italiane è la porta che apre l’automazione AI dei processi reali: prenotare un appuntamento, aggiornare un CRM, generare un preventivo, archiviare una pratica. La supervisione umana resta cruciale, soprattutto per azioni irreversibili.
Vedi anche: MCP, Agente A.I., Memoria agente