Feedback

Definizione Feedback

Il “feedback” è un processo di comunicazione in cui vengono fornite informazioni, positive, negative o neutre, con l’obiettivo di migliorare o confermare l’efficacia di un’azione, un comportamento, un prodotto o un servizio. Esso rappresenta un’informazione preziosa fornita a qualcuno per aiutarlo a migliorare la sua performance o il suo comportamento.

Può essere fornito in vari modi, come parlato, scritto, tramite video, e-mail, o chat, e da una varietà di fonti come supervisori, colleghi, clienti, fornitori, familiari, o amici.

In contesti professionali, il feedback guida il miglioramento delle prestazioni individuali o di squadra, rafforza le relazioni tra i membri del team e stimola lo sviluppo personale e professionale.

Nel design o nel marketing, il feedback è una risorsa critica raccolta dai consumatori o dagli utenti per comprendere come un prodotto o un servizio viene percepito, utilizzato e per individuare possibili aree di miglioramento.

Come fare un feedback

Un feedback efficace dovrebbe essere:

1. Specifico: Fornire informazioni precise su ciò che è stato fatto bene o male, non limitandosi a commenti generici come “Ottimo lavoro” o “Non è così buono”.
2. Costruttivo: L’obiettivo è aiutare la persona a migliorare, concentrandosi sui punti che possono essere migliorati e fornendo indicazioni su come farlo, piuttosto che farla sentire male.
3. Rispettoso: Anche quando si fornisce feedback negativo, è importante mantenere il rispetto per la persona. Essa sta cercando di migliorare e non vuole sentirsi inutilmente criticata.
4. Tempestivo: Il feedback dovrebbe essere fornito il prima possibile, in modo che la persona possa utilizzarlo per migliorare in tempo utile.

Il feedback è un elemento essenziale per l’apprendimento, la crescita e il miglioramento continuo delle prestazioni e del comportamento.

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