Definizione Cross Selling
L’atto di vendere prodotti o servizi aggiuntivi a un cliente dopo che questi ha effettuato l’acquisto iniziale è noto come upselling.
Si tratta di convincere il cliente ad acquistare altri prodotti oltre a quelli desiderati inizialmente, spesso offrendo un prezzo scontato per un pacchetto di prodotti.
Esempio tipico: chiedo un mutuo in banca e mi vendono anche la polizza assicurativi sui rischi su quell’immobile acquistato.
Questa strategia aiuta le aziende ad aumentare le entrate e a fidelizzare i clienti, fornendo un’offerta più completa senza che il cliente debba fare acquisti altrove.
Ad esempio, un rivenditore di computer può offrire un computer portatile e una custodia scontata come pacchetto.